POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

Loja: nutroplus.com.br (operado por Zenpet Brasil) • Última atualização: 11/08/2025

A Loja nutroplus.com.br se compromete com a segurança de seus dados e mantém suas informações em absoluto sigilo. Priorizamos a privacidade e a segurança dos clientes durante toda a navegação e compra.

1) Compromisso com a privacidade

Todos os dados cadastrados (como nome, endereço e CPF/CNPJ) não são comercializados ou trocados. Informações necessárias para logística e meios de pagamento são compartilhadas apenas com terceiros estritamente envolvidos no processo de entrega, cobrança e prevenção de fraudes. Seus dados pessoais são fundamentais para que o pedido chegue com segurança.

2) LGPD — O que é?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta como empresas públicas e privadas tratam dados pessoais no Brasil.

3) O que são dados pessoais?

São informações que identificam ou possam identificar uma pessoa física, isoladas ou combinadas, como: nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, passaporte, telefone, e-mail, endereço, gênero e idade.

4) O que é tratamento de dados?

Qualquer operação realizada com dados pessoais: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência e compartilhamento.

5) Cookies — o que são e por que usamos

Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador que registram certos comportamentos de navegação. Não armazenam dados sensíveis do seu cartão e não afetam seu dispositivo. Usamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para:

• reconhecer seu navegador ou dispositivo;
• aprender sobre interesses e melhorar sua experiência;
• oferecer serviços essenciais (login, carrinho, checkout);
• impedir atividades fraudulentas e aumentar a segurança;
• medir audiência e eficácia de campanhas.

Cookies de sessão

Temporários, expiram ao fechar o navegador. Ajudam a lembrar você durante a visita (ex.: carrinho).

Cookies persistentes

Permanecem após o fechamento do navegador. Ajudam a medir eficácia do site, lembrar preferências e permitir anúncios segmentados, quando aplicável.

6) Como os cookies de terceiros são usados

Poderemos utilizar ferramentas de terceiros para analytics e publicidade. Esses parceiros definem seus próprios cookies para medir audiência e oferecer anúncios relevantes. Exemplos comuns (ajuste conforme seu setup):

• Google Analytics/GA4 — medição de tráfego e eventos.
• Google Ads — mensuração e remarketing.
• Meta Pixel — mensuração e otimização de campanhas.
• Tag Manager — gestão centralizada de tags.

Você pode gerenciar preferências de cookies no banner/rodapé em “Gerenciar cookies” e também pelo navegador.

7) Como usamos os dados pessoais que coletamos

Você fornece dados de forma consciente ao aceitar cookies, realizar cadastro, preencher formulários e/ou fazer pedidos. Os dados são usados para:

• Processar e entregar pedidos em todo o Brasil;
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais/fiscais;
• Enviar rastreamento e atualizações por e-mail e/ou celular;
• Atender solicitações em nossos canais de suporte;
• Enviar comunicados relacionados a pedidos, solicitações, novidades, promoções e ofertas (com opção de descadastramento a qualquer momento).

Dados solicitados serão mantidos em sigilo e utilizados apenas para o propósito informado, podendo ser compartilhados em caso de ordens judiciais ou requerimentos de autoridades.

8) Boas práticas de segurança da sua conta

Nunca compartilhe seu login e senha. Em caso de suspeita de acesso indevido, altere sua senha imediatamente na área do cliente.

9) Prazo de retenção

Armazenamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e pelos prazos legais e regulatórios aplicáveis. Após esse período, realizamos exclusão segura ou anonimização.

10) Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar à Zenpet Brasil (nutroplus.com.br):

1. Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
4. Portabilidade a outro fornecedor, observados segredos comercial e industrial e a regulamentação da ANPD;
5. Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas;
6. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
7. Revogação do consentimento para atividades que o exijam.

Para exercer seus direitos, contate: contato@nutroplus.com.br.

11) Segurança no tráfego de dados e certificados

Usamos SSL (Secure Socket Layer) em toda a navegação e checkout. Isso significa que seus dados são criptografados em trânsito. Verifique o cadeado e o prefixo HTTPS no navegador.

• Google Safe Browsing: sistema independente do Google que avalia segurança de navegação.
• Certificado SSL: atesta conexão segura e criptografada.

12) Alterações desta Política

Quaisquer mudanças serão informadas nesta página. Recomendamos revisar periodicamente.

13) Contato do Encarregado (DPO)

E-mail: contato@nutroplus.com.br